Billetterie
- Suivre la billetterie : vente au guichet et par téléphone, prise d’abonnements et de réservations, gestion et envoi des états de vente
- Gérer des caisses : encaissement, vérification des caisses, relances téléphoniques ou écrites pour les factures impayées
- Paramétrage des salles et coordination avec les différents revendeurs

Relations aux publics individuels
- Mettre à jour les fichiers de relations publiques
- Recommander, identifier les besoins et donner des conseils personnalisés
- Rédiger les mails de relance aux spectateurs

Accueil, Information et Orientation
- Informer le public sur les activités culturelles de la DDC
- Orienter le public au sein de la Maison de la musique, mais également au niveau de la Ville
- Mettre à disposition la documentation sur les activités culturelles
- Enregistrer, éditer et envoyer les cartes Nanterriens

Vous disposez d’une expérience indispensable en billetterie et idéalement d’une formation en accueil et/ou secrétariat.

Autonome et rigoureux, vous possédez une sensibilité pour le spectacle vivant.

Vous avez une réelle capacité d’écoute et de dialogue et vous êtes capable d’adapter votre posture et votre registre de langage à différentes catégories d’interlocuteurs

Méthodique, vous savez maîtriser une caisse et les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook…)

Vous êtes à l’aise avec les logiciels métier. La direction utilise le logiciel de billetterie RODRIGUE (vente de billets, création de salles, extraire de données via MERLIN) et une formation initiale vous sera proposée.

Doté.e du sens du service public, vous faites preuve de rigueur et de réactivité.

Travail en soirée et le weekend
Lieu de travail - Maison de la Musique - 8, rue des anciennes mairies

Dans le cadre de ses activités principales, l’agent est amené à se déplacer dans différents lieux de la ville 

Plannings modulables en fonction des pics,  cadre de travail 37.5 heures
Rotation prévue entre les équipes pour avoir des week-ends libérés (samedi et dimanche)
Travail les après-midi ou les soirs de spectacles
Travail éventuel le dimanche
Travail sur les événements exceptionnels
Congés et récupérations à prendre exclusivement sur les vacances scolaires

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